INFOTORG NEWS: På SEB:s kontor på Östermalmstorg i Stockholm är InfoTorg numera en självklar källa till information. Att all information är enkelt tillgänglig via en och samma portal sparar tid och därmed pengar, och hjälper också SEB att hitta nya kunder.
Kvarteren runt Östermalmstorg i Stockholm vimlar av företag, i vissa trappuppgångar finns det tjogvis. Allt fler av företagen blir kunder på SEB:s kontor på Nybrogatan 39, där Leif Nylén är företagsmarknadschef.
– Ja, det är mycket glädjande att se att både vårt kontor och banken som helhet ökar sin marknadsandel bland små och medelstora företag, konstaterar han nöjt.
Som förstagångsbesökare slås man av den ovanligt trevliga stämningen på kontoret. Leif Nylén berättar att de får nya kunder, mycket tack vare kontorets och dess medarbetares goda rykte, vilket sprids med mun-till-mun-metoden.
– Men vi får också in många nya kunder via telemarketing. Med hjälp av InfoTorg kan vi göra suveränt precisa urval i vårt upptagningsområde, förklarar han.
SEB-kontoret ligger bara ett par stenkast från börskvarteren, men ändå långt därifrån. Huvudfokus ligger inte på finansiellt finlir utan på helt vanliga företagare och människor och deras vardagsekonomi, nu och i framtiden.
Företagsgruppen på Östermalmstorg består av hela 18 medarbetare, vilka är indelade i olika kundteam för att säkerställa tillgänglighet och kontinuitet i kundrelationerna.
– Vi hjälper företag med individuellt anpassade lösningar för bland annat betalningsflöden, finansiering, kapitalförvaltning och pensionssparande.
Leif Nylén berättar att kontoret också hjälper företagare och deras anställda att få kontakt med privat- och kapitalrådgivare för rådgivning kring deras privata ekonomi.
Alla företagsrådgivare använder InfoTorgs tjänster på webben många gånger varje dag, särskilt tjänsten InfoTorg Företag.
– Vi försöker hitta människan bakom siffrorna. Det gör vi bland annat genom att titta på våra kunders företagarhistorik, styrelseuppdrag, syster- och dotterbolag och mycket annat, berättar han.
Leif Nylén är väldigt nöjd med kontorets fastpris-avtal och InfoTorgs utbildning.
– Sedan Hans Lantz på InfoTorg höll utbildning för alla våra nyttjare använder vi InfoTorgs tjänster betydligt mer och effektivare utan att det kostar oss ett öre extra.
Vid sidan av företagsinformation används också tjänsterna InfoTorg Person (dock mest av privatrådgivarna), Fastighet och Juridik.
– Vi har stor nytta av samtliga tjänster, även om alla inte används lika ofta. Det är väldigt smidigt för oss att vi kan nå dem via samma portal och slipper hoppa runt som vi gjorde tidigare. Detta sparar mycket tid och är i förlängningen helt klart lönsamt för oss, säger han.
|
| ALLA TJÄNSTER VIA EN OCH SAMMA PORTAL – LYFT FÖR RÅDGIVARNA |
|
Utmaning
SEB:s kontor på Östermalmstorg i Stockholm använde sig av flera olika informationsleverantörer, där InfoTorg bara var en i högen. Detta gjorde att bankens rådgivare i många situationer tvingades leta efter information på flera olika håll, vilket var krångligt och inte minst tog tid. Mångfalden av leverantörer gjorde det även svårt att få överblick över kostnaderna, och det hände att dessa skenade i väg.
Lösning
Kontoret beslöt sig för att prioritera information från InfoTorg och behålla endast en av sina övriga leverantörer, och de lät Hans Lantz från InfoTorg utbilda bankens medarbetare. Ett fastpris-avtal ger kontoret obegränsad användning av tjänsterna InfoTorg Företag och Person.
Resultat
Nu har rådgivarna snabb och enkel tillgång till samtliga InfoTorgs tjänster via en och samma portal. Detta sparar mycket tid, och därmed pengar, i arbetet med beslutsunderlag. Och tack vare fastpris-avtalet har de perfekt överblick över kostnaderna. Dessutom har det, med hjälp av information från InfoTorg, blivit enklare för banken att hitta nya kunder. |
| TEXT OCH BILD: ANDERS WIKBERG